Returnerings- og refunderingspolitik
Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb. Hvis noget ikke helt lever op til forventningerne, kan du her læse, hvordan returnering, refusion og ombytning fungerer for ordrer sendt til Danmark.
Vigtig information:
- Returneringsfrist: 30 dage fra leveringsdatoen
- Genopfyldningsgebyr: Ingen
- Refusionstid: Behandles inden for 7 dage efter vi har modtaget din retur
- Returforsendelse: Kunden betaler for returforsendelse
Denne politik er underlagt vores Servicevilkår.
Sådan returnerer du en vare:
Trin 1 – Kontakt os:
Send en e-mail til support@nordic-modehus.dk med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Returneringer uden forudgående godkendelse vil ikke blive behandlet.
Trin 2 - Følg vores instruktioner:
Når din returnering er godkendt, sender vi dig de nødvendige forsendelsesoplysninger og returinstruktioner.
Trin 3 - Pak omhyggeligt:
Pak varen forsvarligt ind for at undgå skader under transport.
Bemærk:
Omkostninger ved returforsendelse er kundens ansvar.
Returneringsberettigelse
Du kan returnere varer inden for 30 dage efter levering. For at starte en returnering, kontakt os venligst på support@nordicmodehus.dk. Varen skal være ubrugt, i original emballage og med alle mærker intakte. Returneringer efter 30 dage accepteres ikke.
Refusioner
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode. Denne proces tager typisk op til 7 dage. Der opkræves ingen gebyrer for genopfyldning af lager.
Ombytninger
Hvis du ønsker at ombytte en vare, kontakt os på support@nordic-modehus.dk med detaljerne om din forespørgsel. Vi hjælper dig gerne med ombytningen.
Annullering af ordre
Hvis du har brug for at annullere din ordre, kontakt os hurtigst muligt på support@nordic-modehus.dk. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men annullering kan ikke garanteres, når ordren allerede behandles.
Varer beskadiget eller forkert?
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller forkert, send venligst et billede og detaljer til support@nordic-modehus.dk. Vi sørger for en erstatning eller korrekt vare hurtigst muligt.
Spørgsmål, tanker eller noget midt imellem? Vi er kun en besked væk. Kontakt os via oplysningerne nedenfor, og vi står klar til at hjælpe dig.
Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 9.00 – 17.00 GMT +1
Email: support@nordic-modehus.dk
Telefon: +45 9245 5272
Kontaktformular: Klik her
Virksomhedsoplysninger
Nordic Modehus drives af MS COMMERCE, et selskab registreret i Holland.
CVR-nummer: 92571972
DUNS-nummer: 494986926
Momsnummer: NL004962147B35
Adresse:
Essenlaan 92
Dirksland 3247GG
Holland (Nederlandene)